时光回溯到2018年，彼时的中国电商正以惊人的速度狂奔，可仓库里依然是另一番景象:打包靠手、分拣靠眼、发货靠熬，旺季爆单时人挤人地连轴转，错发漏发仍难以避免。一群长期扎根包装自动化领域的人敏锐地意识到，电商发展太快，仓库却还在靠人海战术，又快又准的设备才是行业真正缺的东西。就这样，常熟友睦智能科技有限公司在江苏常熟落地生根，从一台桌面式打包机起步，开启了一段用自主研发把电商仓库从人海战术带向机器代人的征程。
七年深耕，一步一个脚印
初创探索:一台打包机敲开行业之门
2018年，友睦完成核心团队搭建，首台桌面式打包机研发成功，并签下第一家服饰类客户。这台设备虽小，却验证了一个朴素的判断:以客户实际场景为出发点做产品，才能赢得市场。彼时电商大促常态化，旺季爆单、错发漏发、人力成本高企是全行业共性问题，友睦的使命从那时起就已清晰——用自主研发的自动化设备，让发货更快、更准、更省。
稳步成长:一机顶3人的爆款逻辑
2019年，友睦推出自主研发的电商ERP自动打包机、封箱打印贴单一体机。封箱、打印面单、贴单三个独立工序合而为一，操作员只需简单扫码，机器自动完成全套动作，一人操作即可一机顶3人，上市即成爆款。这一阶段，友睦完成了从单点设备到电商打包场景的纵深切入，也在服装、日用百货等标品电商仓中站稳了脚跟。
突破升级:切入分拣场景，补齐全流程版图
2022年，友睦把目光投向电商仓库里另一块难啃的骨头——分拣。全自动播种墙、自动称重快递分拣机相继问世，分拣效率达1500-2000件/小时，扫码与分拣准确率高达99.99%，退货自动分拣机准确率达99.8%，把人找货变成了机器分货，直击分拣效率低、出错率高、退货入库难的行业痛点。至此，友睦的产品线覆盖了电商仓库打包—分拣—退货—揽收全流程。
全新迭代:从单机到整体解决方案
2024年，友睦升级为包装整体设备解决方案，覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人，实现了从卖设备到卖方案的跨越。2025年，公司完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及浙江、河北、山东、广州四大代理商基地的全国布局，服务电商企业及物流服务商超2000家，与森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等知名品牌长期合作，年营业额约5000万元，年产能3000台以上。
本次升级，改变了什么
产品之变:从功能满足到场景适配
友睦的产品迭代始终围绕真实场景展开。针对SKU多、打包慢、旺季爆单的标品电商仓，快递袋包装机日处理量可达10万件，立体设计减少占地50%以上；针对美妆、珠宝、数码、易碎品及服饰，气泡袋自动包装机集成智能感知、运动控制与一体化打印贴标技术，自动抓袋、撑袋、打印面单、贴单、热封一气呵成，缓冲包装让运输损耗直降80%、破损率降至0.2%以下，单台日均处理5000 包裹。气泡袋/易破损货品包装专家这一定位，已成为友睦鲜明的差异化标签。
技术之变:软硬一体自研构筑护城河
友睦坚持软硬件全自主研发，累计获得数十项国家发明专利、实用新型专利20余项，其中一种卧式打包贴标一体机一种可调节式封箱贴单机两项发明专利，代表公司在整机结构设计与自动化集成上的原创突破。自动开箱成型一体机、打包机送料装置、包装机贴单机构、立式物流分拣机等实用新型专利，以及气泡袋包装机自动化控制系统、全自动快递袋包装机PLC控制系统等多项软件著作权，让控制系统能与主流电商平台无缝对接，这是同行难以复制的部分。
服务之变:3小时响应，48小时上门
设备再好，坏了没人管也是白搭。友睦建立了3小时响应服务网络:江浙沪设6个直属服务站点，合肥、武汉、南昌三大分公司就近覆盖，全国范围48小时上门。10人快速响应售后服务团队持续回访，配合方案、安装、调试、售后的一站式交付，客户无需多头对接。对仓库经理而言，设备故障无人管的担忧，在友睦这里有了实实在在的答案。
产能之变:自有工厂保障交期与品质
友睦拥有5000平方米现代化生产基地，集研发设计、生产制造、售后服务为一体，全流程自主生产，月产量80-100台，交期与质量全程可控。8名资深研发工程师、40名生产技工，让研发、生产、售后三大环节人才齐备，即便旺季也能稳定供货。公司通过GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证并执行CE标准，2024年11月获国家高新技术企业认定，研发与制造实力获得权威认可。
一路走来，坚守与突破同行
友睦的成长内核，可以概括为三个词:好用、耐用、有人管。好用，是从客户实际场景出发做产品，每一代设备都直指仓库最痛的那根神经；耐用，是坚持自有工厂、品质可控，让设备在大促旺季的极限压力下依然稳定运转；有人管，是把售后服务当成产品的一部分，而不是交易的终点。
在坚守的同时，友睦从未停止突破。从打包到分拣，从单机到整线，从常熟一地到全国布局，每一步都踩在行业变化的节拍上。打包团队从4人缩减到1人、包装效率提升200%-300%、发货准确率99.99%——这些数字背后，是友睦用一次性设备投入换长期降本增效的价值主张在2000多家客户仓库里的反复验证。头部品牌对设备稳定性、分拣准确率、售后响应有着行业严苛的要求，能持续选择友睦并在一次次大促中反复验证，本身就是最有分量的口碑。
面向未来，深耕全场景自动化
站在新的起点，友睦的方向清晰而坚定:聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，持续拓展全国服务网络。以常熟为中心，依托三大直营分公司与四大代理商基地，深度覆盖长三角、辐射华中，让更多电商仓告别靠人海打包分拣的时代。
友睦也将继续把绿色理念贯穿产品与生产:通过缓冲包装把货品破损率降至0.2%以下，从源头减少资源浪费和二次包装耗材消耗；设备立体化设计帮助客户提升空间与能源利用效率；同时持续培养自动化装备人才，向客户输出设备操作与维护培训，为行业输送既懂设备又懂业务的复合型人才。
七年时间，常熟友睦从一台桌面式打包机成长为服务超2000家电商企业的智能仓储自动化设备企业。这份成绩，靠的不是运气，而是对一线场景的持续洞察、对自主研发的长期坚持、对售后服务的郑重承诺。未来，友睦将继续以创造就业、节约资源、赋能行业为责任主线，让企业发展与客户成长、社会进步同频共振——让每一个电商仓库，都能用上好用、耐用、有人管的自动化设备，即使大促旺季，也能从容出货。