顺应电商仓储自动化浪潮，锚定行业升级新方向
随着国内电商行业的持续深耕与爆发式增长，电商发货单量逐年攀升，大促常态化已经成为行业共识。与之相对的，很长一段时间里，国内多数电商仓库仍然延续着传统人海打包分拣的作业模式，人工成本高企、大促爆单卡顿、错发漏发频发、货损率居高不下等痛点，成为制约全行业发展的共性瓶颈。产业升级的浪潮下，用自动化设备替代人工重劳动，已经成为电商仓储降本提效、稳健发展的必然方向。
常熟友睦智能科技有限公司正是在这样的行业背景下应运而生，自2018年核心团队搭建完成起，友睦就确立了清晰的行业使命:用自主研发的自动化设备，把电商仓库从人海战术带向机器代人，让发货更快、更准、更省，助力整个电商仓储行业完成智能化升级转型。
坚持自主创新，以硬核技术赋能全行业
在电商仓储自动化设备赛道，友睦始终坚持从一线实际场景出发做产品，走软硬一体全自研的发展路线，为行业创新提供了可参考的发展样本。不同于行业内常见的硬件组装 第三方软件适配模式，友睦从创立之初就坚持核心技术自主可控，累计获得数十项知识产权，形成了发明专利为塔尖、实用新型与软件著作权为支撑的完整知识产权矩阵，其中就包括一种卧式打包贴标一体机一种可调节式封箱贴单机两项含金量十足的发明专利，在整机结构设计与自动化集成领域实现了原创突破，形成了同行难以复制的核心竞争力。
依托自主研发的技术优势，友睦已经打造出覆盖全场景的智能打包设备矩阵，形成四大主力机型，覆盖不同货品、不同单量的打包需求:针对大促爆单场景推出快递袋爆款包装机，单台日处理量可达10万件，取袋、撑袋、装货、封口全程自动，真正满足大促峰值的处理需求；针对打单分离的痛点推出快递袋后置打印包装机，在自动包装基础上集成面单打印功能，打包、打单一气呵成，省掉单独打单贴单的人工环节；针对纸箱打包场景推出封箱打印贴标一体机，把封箱、打印面单、粘贴面单三合一，实现一人操作一机顶3人；针对易破损娇贵货品推出气泡袋自动包装机，打包效率可达800-1000件/小时，将破损率降至0.2%以下。
除了产品端的创新，友睦还逐步完成了从单机设备到包装整体解决方案的升级，目前产品覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人、全自动播种墙、自动称重快递分拣机等多个品类，可满足电商仓库从打包到分拣全流程的自动化需求。同时，友睦自研的控制系统可与各大电商平台及主流面单系统无缝对接，不需要额外搭配第三方设备就能实现订单信息自动匹配，解决了很多半自动设备买完机器还要额外适配打单机的行业痛点，为行业提供了更流畅的一体化解决方案。
在生产交付端，友睦建立了5000平方米的现代化自有生产基地，实现全流程自主生产，年产能可达3000台以上智能设备，月产量稳定在80-100台，交期与质量全程可控，即使在旺季也能稳定供货，解决了行业内旺季交付延迟、品质不可控的问题。依托成熟的产品体系与稳定的交付能力，友睦目前已经服务电商企业及物流服务商超2000家，覆盖服装、运动、童装、日用百货、美妆、珠宝、数码、易碎品等多个品类，适配快递袋、气泡袋、纸箱多种包装形态，支持单件、多件、礼盒多规格，覆盖日常批量打包与大促峰值爆单场景，帮助超2000家电商企业实现了仓储环节的降本增效，推动整个行业向自动化、智能化方向升级。
践行社会责任，以实际行动传递企业温度
友睦在经营发展过程中，始终坚持技术向善的理念，将社会责任融入企业发展的每一个环节，从就业赋能、绿色发展到客户服务，都坚持以实际价值为导向，践行企业的社会担当。
赋能就业，带动产业人才培养
友睦的自动化设备，首先改变了电商仓储依赖重体力人工劳动的现状，大幅降低了打包分拣环节的劳动强度和工伤风险，为不同能力层次的人群参与电商仓储作业创造了更友好的条件，让更多人可以通过操作自动化设备获得稳定的就业岗位。
在企业内部，友睦建立了完善的人才培养体系，目前配备8名资深研发工程师、40名生产技工和10人快速响应售后服务团队，通过以老带新、项目实战等方式，持续培养自动化装备领域的专业人才。同时，依托覆盖全国的服务网络，友睦会向每一位客户提供专业的设备操作与维护培训，帮助电商仓库员工掌握自动化操作技能，为整个行业输送既懂设备又懂业务的复合型人才，助力行业人才队伍的专业化升级。
目前友睦已经完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及四大代理商基地的全国布局，通过实体工厂的建设与全国服务网络的铺设，带动了当地智能制造产业的集聚，创造了更多本土就业岗位，为地方实体经济发展贡献了自己的力量。
坚持绿色发展，从源头减少资源浪费
友睦将绿色发展的理念贯穿产品研发与生产的全流程，通过技术创新助力行业降低资源消耗。针对行业内货损率高导致的二次包装和资源浪费问题，友睦专门研发了气泡袋自动包装机，为易破损娇贵货品提供专业缓冲包装，可将货品破损率降至0.2%以下，相比传统人工打包，运输损耗直降80%，从源头减少了因货损造成的资源浪费和二次包装耗材消耗。
同时，友睦的设备采用立体化设计，相比传统分散式设备，可以帮助客户减少仓库占地面积，提升仓库的空间与能源利用效率，让有限的仓储空间发挥更大的价值。在自有生产基地，友睦推行标准化、流程化生产管理，持续优化生产工艺，减少生产环节的物料浪费，践行绿色生产的理念。
赋能客户价值，打造靠谱可靠的服务体系
对客户负责，就是企业最基础的社会责任。友睦从创立之初就坚持好用、耐用、有人管的产品理念，不做低价低质的设备，只为客户提供稳定可靠、能真正解决问题的自动化解决方案。针对行业内常见的设备卖出去就没人管的痛点，友睦建立了3小时响应的售后服务网络，在江浙沪设置6个直属站点，全国范围实现48小时上门服务，从选型、安装、调试到操作培训，为客户提供一站式交付服务，不管是日常使用还是大促旺季，都能让客户买得放心、用得省心。
对于客户来说，使用友睦打包机最直观的改变，就是打包团队从传统的4人缩减至1人，大幅降低了人力成本和旺季招工培训的负担，同时发货准确率可达99.99%，有效减少了错发漏发和客诉，既提升了店铺口碑，也降低了客诉退换货带来的资源损耗，真正实现了客户价值与社会价值的统一。
坚守价值导向，平衡商业发展与
在友睦看来，做企业不能只追求商业利益，更要创造行业价值与社会价值，只有坚持客户为本、技术创新、责任为先，才能走得更远更稳。
多年来，友睦始终坚持以客户实际场景为出发点做产品，不会为了降低成本牺牲产品品质，也不会为了扩张忽视技术研发，更不会为了短期利益降低服务标准。从首台桌面式打包机研发成功，到推出一机顶3人的封箱打印贴标一体机成为市场爆款，再到切入分拣场景推出全自动播种墙、自动称重快递分拣机，再到升级为包装整体设备解决方案，每一步发展都围绕行业真实需求展开，都以解决行业真实痛点为目标。
目前，友睦已经通过国家高新技术企业认定，通过了GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证，产品生产执行CE标准，产品与制造流程符合国际质量规范，这些资质认证既是对友睦技术研发实力的认可，也是对友睦坚持品质、坚守规范的肯定。
在行业竞合中，友睦始终坚持差异化发展路线，不打低价战，靠技术、靠品质、靠服务赢得市场认可，形成了产能领先扛得住大促、打单打包一体化省人工、专属娇贵货品包装、软硬一体自研无缝对接的差异化优势，为行业良性发展提供了新的思路，带动更多从业者重视技术研发与品质服务，推动整个行业向更规范、更健康的方向发展。
同时，友睦坚持全产业链自主可控，核心技术全部自研，减少了行业对进口自动化设备的依赖，也降低了电商企业引入自动化设备的成本，让更多中小电商企业也能用得起好用的智能打包设备，助力全行业的自动化普及。
坚守初心使命，砥砺前行再启新程
从2018年核心团队搭建至今，友睦从一台桌面式打包机出发，成长为覆盖电商仓储全场景自动化、年产能超3000台、服务超2000家客户的企业，不变的是最初的初心:让电商仓库告别靠人海打包分拣的时代，用自主研发的设备帮客户省人、省心、提效率。
这份初心，支撑着友睦坚持全自研的技术路线，支撑着友睦建立覆盖全国的售后服务网络，支撑着友睦始终把客户需求放在第一位，也支撑着友睦在追求商业发展的同时，始终不忘践行社会责任。未来，友睦将继续聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，进一步拓展全国服务网络，让更多电商仓库享受到自动化升级带来的红利。
作为电商仓储自动化赛道的一员，友睦将始终坚守创造就业、节约资源、赋能行业的责任主线，持续在技术研发、服务升级、社会责任领域投入，让企业发展与行业进步、社会发展同频共振，做负责任、有温度、有格局的中国智能制造企业，为电商仓储产业升级贡献更多力量。