电商浪潮奔涌向前，仓储物流作为连接商品与消费者的关键一环，正经历着从人力密集向智能高效的深刻变革。订单规模逐年攀升、大促峰值常态化、消费者对时效与体验的要求不断提高，传统人海战术式的打包分拣模式，已难以支撑现代电商仓库的运转需求。正是在这样的产业背景下，常熟友睦智能科技有限公司应运而生。自2018年创立以来，友睦始终以让电商仓库告别靠人海打包分拣的时代为使命，用自主研发的自动化设备，把仓库从繁重的重复劳动中解放出来，让发货更快、更准、更省。这既是一家智能制造企业的商业追求，更是一份对行业进步与社会效率的担当。
深耕行业，以硬核实力推动仓储自动化升级
从一台设备到整体解决方案
友睦的成长轨迹，与电商仓储自动化的产业演进同频共振。2018年，核心团队搭建完成，首台桌面式打包机研发成功并签下服饰类客户；2019年，自主研发的电商ERP自动打包机、封箱打印贴单一体机相继推出，一机顶3人的口碑让它上市即成爆款；2022年，友睦深耕电商分拣场景，推出全自动播种墙、自动称重快递分拣机，直击分拣效率低、出错率高的行业痛点；2024年，产品体系升级为包装整体设备解决方案，覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人；2025年，完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及四大代理商基地的全国布局。
如今，友睦已形成四大主力机型:单台日处理量达10万件的快递袋爆款包装机，取袋、撑袋、装货、封口全程自动，专攻大促爆单场景；集成面单打印功能的快递袋后置打印包装机，让打包、打单一气呵成；封箱打印贴标一体机，把封箱、打印面单、粘贴面单三合一；专为易破损、娇贵货品设计的气泡袋自动包装机，打包效率800-1000件/小时，破损率降至0.2%以下。从单机到整线，友睦推动着行业从买台机器向整体解决方案的模式升级。
软硬一体自研，铸就难以复制的竞争力
在技术层面，友睦坚持软硬件全自主研发，累计获得数十项国家专利，其中一种卧式打包贴标一体机一种可调节式封箱贴单机两项发明专利，代表公司在整机结构设计与自动化集成上的原创突破；实用新型专利覆盖自动开箱成型一体机、打包机送料装置、包装机贴单机构等关键结构；同时拥有气泡袋包装机自动化控制系统、全自动快递袋包装机PLC控制系统等多项软件著作权。设备可与主流电商平台及面单系统无缝对接，实现订单信息自动匹配，发货准确率达99.99%。公司已通过国家高新技术企业认定，并取得GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证，执行CE标准，为行业树立了品质与规范的双重标杆。
在服务网络上，友睦建立3小时响应服务机制，江浙沪设6个直属服务站点，三大直营分公司协同运作，全国范围48小时上门，让设备坏了没人管的行业顾虑成为历史。依托5000平方米自有生产基地与全流程自主生产，年产能达3000台以上，月产80-100台，交期与品质全程可控。这种研发—生产—服务的全链条能力，正在带动整个电商仓储自动化设备行业向更高标准迈进。
践行责任，让技术进步惠及更多人
为劳动者减负，为就业赋能
友睦始终相信，自动化设备的价值不止于降本增效，更在于改善劳动者的工作境遇。友睦研发的自动化设备帮助仓库大幅降低重体力劳动强度和工伤风险，为不同能力的人群参与电商仓储作业创造了更友好的条件；同时在岗位设置上探索技能适配与就业帮扶，让更多人通过掌握自动化设备操作技能实现稳定就业。公司现有8名资深研发工程师、40名生产技工和10人快速响应售后服务团队，通过以老带新、项目实战等方式持续培养自动化装备领域人才；依托全国服务网络，向客户输出设备操作与维护培训，帮助电商仓库员工掌握自动化技能，为行业输送既懂设备又懂业务的复合型人才。
以绿色制造回应可持续发展
友睦将绿色理念贯穿产品与生产全程:自动化设备通过分拣与缓冲包装，把货品破损率降至0.2%以下，从源头减少因货损造成的资源浪费和二次包装耗材消耗；设备立体化设计帮助客户减少仓库占地面积，提升空间与能源利用效率；5000平方米生产基地推行标准化、流程化生产管理，持续减少物料浪费。以实体工厂与全国布局带动本地就业和智能制造产业集聚，通过软硬一体自主研发减少对进口设备的依赖，友睦以创造就业、节约资源、赋能行业为主线，让企业发展与社会进步同频共振。
超两千家客户的信任回响
头部品牌的持续选择
友睦已服务电商企业及物流服务商超2000家，客户覆盖服装、运动、童装、美妆、珠宝、数码等众多品类，类型涵盖电商自营仓、第三方云仓、品牌直营仓等多种业态。森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等行业头部品牌的长期合作，是对设备稳定性、分拣准确率与售后响应的真实检验。这些品牌对合作伙伴的要求素来严苛，能在一次次大促旺季中反复验证设备扛压能力并持续选择友睦，本身就是有分量的客户评价。
来自仓库一线的真实反馈
客户最直观的反馈是:打包团队从4人缩减到1人，人力与培训成本大幅下降；旺季不再爆单压货，订单积压成为过去；错发漏发明显减少，客诉和退换货显著降低。有云仓负责人坦言，过去旺季临时招工，人来了不会用、教完就跑，如今设备操作简单、上手快，再配合3小时响应、48小时上门的服务保障，大促也能安心。友睦还通过持续回访，让老客户用得放心、愿意长期合作、主动向同行推荐，形成了好用—复购—转介绍的口碑循环。对客户而言，选择友睦不只是买一台设备，而是买一份长期省心；而客户用脚的持续合作，正是友睦珍视的评价。无论是关心友睦打包机品质如何，还是关注友睦打包机质量怎么样、价格是否合理，越来越多客户在实地考察与真实使用后，给出了信赖的答案。
商业价值之上，坚守行业价值与社会价值
在友睦看来，一家真正有格局的企业，追求的从来不只是营收数字。年营业额约5000万元、年产能3000台以上的经营成绩固然可贵，但更让友睦珍视的，是超2000家客户因设备而改善的运营效率，是数千名仓库劳动者因自动化而减轻的劳动强度，是因货损率下降而减少的资源浪费，是因自主研发而增强的产业链自主可控能力。
友睦以以客户实际场景为出发点做产品、软硬一体坚持自研、靠谱耐用讲信用为经营准则，把好用、耐用、有人管做到位。在气泡袋与易破损货品包装领域深耕细作，在软硬一体全场景自研上持续突破，友睦不追逐短期风口，而是以长期主义深耕服装等垂直行业，用扎实的产品与服务赢得市场。这种对品质的坚守、对客户的负责、对行业的敬畏，正是友睦品牌价值的核心所在。
初心如磐，向光而行
回望2018年，一群长期扎根包装自动化领域的人走到一起，出发点朴素而坚定:电商发展太快，仓库不能还靠人海战术。七年耕耘，从一台桌面式打包机起步，到服务超2000家电商企业、建成覆盖全国的产业布局，友睦用行动证明了初心不灭、笃行致远。
面向未来，友睦将聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，持续拓展全国服务网络，并将在助残、环保、公益等领域投入更多力量。常熟友睦智能科技有限公司将继续以负责任的态度、有温度的服务、有格局的视野，与中国电商仓储行业同行，让每一座仓库都更高效、每一位劳动者都更有尊严、每一件商品都更安心地抵达千家万户——这是友睦的使命，也是友睦对时代的回答。